Garanti

VÅTT LÖFTE TILL DIG

På Cosara är vi dedikerade till att stärka din resa mot självkärlek och egenvård. Vi står bakom kvaliteten på våra produkter och vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Våra policyer är utformade för att vara enkla, transparenta och stödjande.

30 dagars returpolicy

Din tillfredsställelse är vår prioritet. Om din produkt inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den under följande villkor.

Av hälsoskäl och hygien kan vi endast acceptera returer på varor som är i sin originalförpackning, oöppnade och fabriksspärrade inom 30 dagar från köpet.

Så här startar du en retur:

  1. Kontakta oss: Mejla vårt dedikerade kundteam på support@cosara.com med ditt ordernummer för att starta processen.
  2. Få auktorisation: Vi kommer att ge dig ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer och en förbetald fraktsedel.
  3. Skicka med omsorg: Packa den oöppnade varan säkert i dess originalförpackning och skicka tillbaka den till oss.

När vi mottagit och inspekterat produkten kommer full återbetalning att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 5-7 arbetsdagar.

1 års begränsad garanti

Vi skapar våra leksaker för att vara en pålitlig del av din välmående-rutin. Alla Cosara-leksaker omfattas av 1 års begränsad garanti mot tillverkningsfel.

VAD SOM TÄCKS:

  • ✓  Misslyckande att ladda eller behålla laddning.
  • ✓  Fel på motor, pulserings- eller vibrationslägen.
  • ✓  Knapp- eller kontrollfunktioner som inte svarar.
  • ✓  Fel i produktens montering eller material vid leverans.

VAD SOM INTE TÄCKS:

  • ✗  Kosmetiska skador från normalt slitage.
  • ✗  Skador från olyckor, felaktig användning eller felaktig rengöring.
  • ✗  Användning med olämpliga glidmedel (t.ex. silikonbaserat glidmedel på en silikonprodukt).
  • ✗  Produkter som har modifierats eller demonterats.
  • ✗  Köp från obehöriga återförsäljare.

Hur du gör en garantiansökan:

  1. Kontakta vårt supportteam: Mejla support@cosara.com med ditt ordernummer och en video som visar problemet.
  2. Utvärdering: Vårt team kommer att granska ditt ärende för att avgöra om problemet är ett tillverkningsfel.
  3. Åtgärd: Om ett fel bekräftas skickar vi gärna en helt ny ersättning. Defekta produkter är inte berättigade till återbetalning, endast ersättning.

VÅRT ÅTAGANDE FÖR DIN INTEGRITET

Din integritet är grundläggande för vårt uppdrag. Alla beställningar skickas i enkel, oidentifierad förpackning, och fakturabeskrivningen på ditt kontoutdrag kommer att vara diskret. Självkärlek och omsorg börjar här, och det inkluderar att ge dig en säker och konfidentiell upplevelse från kassan till din dörr.